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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de luckyblock, usted acepta cumplir y estar sujeto a los presentes Términos y Condiciones. Este acuerdo se establece entre el usuario y la plataforma. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituye la aceptación automática de los nuevos términos.
2. Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe tener al menos 18 años de edad (o la edad legal mínima requerida en las jurisdicciones aplicables). Al registrarse, usted garantiza que posee la capacidad legal necesaria para celebrar este contrato. El acceso a la plataforma puede estar restringido en ciertas regiones geográficas según las normativas vigentes.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
Es responsabilidad del usuario proporcionar datos precisos y actualizados durante el registro. Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude, se requerirá un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier retiro de fondos.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad del dispositivo utilizado. En caso de sospecha de compromiso de la cuenta, debe contactar a nuestro equipo de soporte inmediatamente.
4. Depósitos y Retiros
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites operativos y los tiempos de procesamiento se muestran detalladamente dentro de su panel de cuenta y pueden variar según el proveedor elegido.
Es obligatorio que todos los métodos de pago pertenezcan al titular de la cuenta; no se permiten depósitos o retiros a través de terceros. La verificación de cuenta es un requisito indispensable previo a cualquier pago de ganancias.
5. Bonos y Promociones
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos otorgados como bono se tratan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (playthrough), que significan que el bono debe apostarse un número determinado de veces antes de convertirse en saldo retirable.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima permitida por ronda. El abuso de bonos, incluyendo el uso de múltiples cuentas para obtener promociones, resultará en la anulación de los beneficios y posibles sanciones. Puede consultar las ofertas actuales en nuestra página de Promociones.
6. Reglas del Juego y Juego Justo
Todos los resultados de nuestros juegos son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de software con licencia. Esto garantiza que cada ronda sea independiente y justa.
En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, la apuesta será anulada y los fondos correspondientes serán reembolsados al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda específica será investigada internamente analizando los registros del servidor.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes acciones:
- Fraude, colusión o uso de bots y software de automatización.
- Arbitraje, apuestas hedge o cualquier estrategia diseñada para garantizar ganancias.
- Solicitudes de contracargos injustificadas.
- Blanqueo de capitales o uso de métodos de pago de terceros.
- Explotación de errores técnicos o glitches del sistema.
El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta y la confiscación de fondos obtenidos mediante actividades fraudulentas.
8. Juego Responsable
Estamos comprometidos con la protección de nuestros usuarios. Ponemos a su disposición herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso. Usted puede solicitar la autoexclusión total de la plataforma.
Tenga en cuenta que una vez establecida la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes del periodo seleccionado. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio, incluyendo logotipos, diseños, textos y software, es propiedad exclusiva de luckyblock o sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, distribución o modificación de cualquier material sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios se proporcionan "tal cual". luckyblock no garantiza que el acceso sea ininterrumpido y el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos (errores tipográficos claros), la plataforma se reserva el derecho de corregir dichos valores y anular las apuestas afectadas.
11. Suspensión y Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta si detectamos una violación de estos términos. Durante una investigación, los fondos de la cuenta pueden permanecer congelados. Al cerrar una cuenta, el saldo remanente será manejado según la naturaleza de la causa del cierre.
12. Protección de Datos
El tratamiento de su información personal se rige estrictamente por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos y protegemos sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
En caso de cualquier inconveniente, solicitamos que utilice primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja formal, deberá proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y cualquier prueba relevante.
Si una disputa no puede resolverse internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución estándar aplicables.
14. Cambios en los Términos
luckyblock puede modificar estos términos periódicamente. Todas las actualizaciones se publicarán en esta página. Le recomendamos revisar la fecha de entrada en vigor regularmente para mantenerse informado sobre cualquier cambio.
15. Información de Contacto
Si tiene dudas sobre estos términos o necesita asistencia, puede contactar a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en la sección de Soporte de este sitio web.